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政府及公益组织 如何创新赋能型运行机制

来源:公关世界 作者:王 兵 时间:2020-04-09 浏览:
导读:谈赋能型运行机制之前,有必要先说明白一个问题:到底什么是赋能? 我将之定义为能效,直达一线,所谓能效,具体来说,包括两个层面:领导力与执行力,这就是说,要将能力和效果,在领导力层面进行主动下沉,在执行力层面实现充分前置,从而确保过程与结果都
       谈赋能型运行机制之前,有必要先说明白一个问题:到底什么是赋能?
       我将之定义为“能效,直达一线”,所谓能效,具体来说,包括两个层面:领导力与执行力,这就是说,要将能力和效果,在领导力层面进行主动下沉,在执行力层面实现充分前置,从而确保过程与结果都达到最佳状态。
       回到本次新冠肺炎疫情防控,前期暴露出来的,主要是部分一线没有呈现出足够的效果,也有不少过程中的问题,由此引发各种反应,加剧了方方面面的质疑与不满。所幸的是,随着防控策略尤其是部分领导岗位的调整,这种局面很快得到了有效扭转,集中反映的,就是一种赋能型的运行机制。
       总的来说,赋能型的运行机制,是一个相对完整的动态系统,无论是领导力的主动下沉,还是执行力的充分前置,都需要对人、货、场三大要素进行全面统筹。
       其中,人的要素居于核心位置、发挥关键作用,具体可以分为几种不同角色,以本次疫情的公益组织运行为例,包括实施捐赠的人、捐赠的受益人、捐赠的运行服务者三类;货的要素,则主要表现为物和钱的形态;场的要素,可以看作是一种多层次的连接,包括货的要素如何存储、运输、分类与分配,以及相对应的信息同步,还有不同人的要素间的信任。
       那么,赋能型的运行机制,如何发挥领导力与执行力的效能,将人、货、场这三大要素下沉、前置呢?我认为,解决此问题,可着重从三个方面展开:
       (1)边界,多元融合关键在于切实打破不同条块、层级间的分隔与孤岛,有效保障运行节点的通畅,特别是资源的调配效率,还有运行过程透明度的提升等都有切实作用。比如本次防控疫情中,后来明确可以直捐,就属于缩短中间环节的改变。而且,它对于激活与调动更广泛的力量参与进来创造了更多可能,也是赋能型运行的应有之意。不过,这又需要面对一个新挑战:如何保证物品的质量,尤其是一些特殊用途的物品,如医护方面的,有其对应的标准与要求。
       (2)行动,专业自驱如果说,多元力量的参与,是赋能型的运行机制中,团队泛化的体现,那么,专业度就是不得不提高重视的问题。比如本次防控疫情中,引入了专业的医疗供应链企业参与对捐赠物资的统计分类等工作后,显著提高了效率,就是一个典型的实例。 当然,这也说明了技术力量的应用和大数据的部署必不可缺,它能够为运行的良性循环提供更可持续且高效的驱动力。
       (3)价值,众创众享“人民战疫靠人民”,这是对本次疫情防控,从党中央,到省市,再到基层,各级各界形成高度一致的理解。这当中,中央领导人的亲临一线,各级干部的靠前指挥,派出所、居委会、物业、各行各业生活服务保障人员的日夜坚守,全国无数普通市民、家庭的主动自我隔离……构成了强大的疫情防控力量,也将最终赢得战“疫”胜利的成果。这种依靠群众、发动群众的全民战“疫”,彰显了价值的众创众享,是赋能型运行机制的最高境界。
       当然,赋能型的运行机制,要想发挥长期效应,也必须要适时进行创新迭代。那么,有两种底层思维的铺设就显得尤为重要,这就是信任原则与利他精神。
       在这场全民参与的战“疫”中,有两种现象是不能忽视的:一是少数人缺乏是非观念,放纵自身的行为、不服从疫情防控的统一要求,随意传播甚至编造不实信息,破坏人与人之间的信任基础;二是在互联网信息高度发达、人人可以参与的媒体环境中,缺乏辨别能力,滥用表达,对他人甚至部分坚守在一线的医护人员进行道德绑架、舆论审判、逼迫捐款等,严重背离利他精神。
       这样的不足,都是需要在赋能型运行机制在建设与发展中不断完善的。这个过程,同样可以从“边界,多元融合”、“行动,专业自驱”与“价值,众创众享”三大方面持续发力。 
       (作者简介:王兵,独立智库 首席赋能官 创办人,责任编辑:徐华)

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